Questions les plus fréquentes
Pourquoi y a-t-il un voyant orange clignotant sur mon appareil photo INSTAX ?
Les voyants clignotants indiquent généralement une erreur de batterie. Nous vous recommandons de changer/de recharger les piles de votre appareil photo/imprimante et d'utiliser des piles alcalines. Si le problème persiste et que votre appareil est toujours sous garantie de 24 mois, nous vous recommandons de le retourner à votre revendeur, accompagné de votre preuve d'achat. Si le produit n'est plus sous garantie de 24 mois, vous pouvez contacter notre service client
Pourquoi mon film ressort-il blanc ?
Cela est généralement causé lorsque le compartiment du film sur l'appareil photo ou l'imprimante est ouvert après que le film a été chargé dans l'appareil photo ou l'imprimante. Le film instantané est sensible à la lumière, il ne doit donc être exposé à la lumière que lorsqu'une photo est prise, pas avant. Si cela s'est produit, vous constaterez peut-être que si vous continuez à prendre des photos avec ce paquet de film, les premières photos seront blanches, mais certaines des photos restantes sortiront normalement. Cela se produira car le film plus en arrière dans la cartouche de film n'a pas été complètement exposé à la lumière. Évidemment, cela dépendra de la durée et de l'intensité de la lumière lorsque le film a été exposé.
Pourquoi mes photos ressortent-elles trop lumineuses/sombres ?
Cela est généralement dû au choix incorrect de réglage sur le cadran situé à l'avant de l'appareil photo. Avant de prendre votre photo, regardez toujours à l'avant de l'objectif pour vérifier que le point sur l'objectif est aligné avec la lumière allumée (en orange). Si le réglage est incorrect, les photos peuvent être trop lumineuses ou trop sombres.
Pourquoi mon compteur de pellicule affiche-t-il un nombre incorrect de photos restantes ?
Le compteur de pellicule se réinitialisera si le dos de l'appareil photo est ouvert pendant que du film instax est chargé. Par exemple, si quelqu'un ouvre le couvercle arrière après avoir pris 6 photos, le compteur affichera alors un total de 10 restantes alors qu'il n'en reste en fait que 4.
Pourquoi mon film ne s'est pas correctement développé ?
Une fois une photo prise, il faut environ 90 secondes pour que le film se développe. Pendant ce temps, il est important de ne pas plier, presser ou secouer le film. Ces actions peuvent affecter la distribution des produits chimiques de la pellicule pendant le développement, ce qui peut altérer vos clichés. Bien sûr, certains utilisateurs font cela pour un effet créatif !
Où puis-je acheter des produits INSTAX ?
Pour vous assurer d'acheter des produits instax authentiques, nous vous conseillons d'acheter auprès de nos revendeurs agréés